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首日賣票：亂！慢！塞！旅客怨 高鐵道歉
更新日期:
2007/01/02 13:00
高鐵今天起發售元月五號起，共十天的「試營運半價車票」，各地車站都出現大量人潮，但高鐵的售票系統剛開張就狀況連連，民眾無法使用信用卡，購票流程不熟悉，排隊插隊問題一籮筐，購票民眾怒氣不小，透過窗口購票平均要排隊三到五個小時，自動售票機也要花上一個小時，高鐵執行長歐晉德中午到北部兩大車站，跟排隊的民眾致歉，歐晉德承認：購票人潮遠超乎預期，系統難以應付。到上午十點為止，已經售出了三萬兩千張的車票，具有收藏價值的紀念車票五萬張，全部賣光！高鐵將尋求補救之道。（彭群弼報導）
高鐵售票上午正式開跑，不到六點就有大批民眾湧進高鐵沿線車站，希望搶購具有收藏價值的紀念車票，可惜高鐵委託「神通」設計的票務系統不爭氣，讓旅客大排常龍，北部三個車站都傳出無法使用信用卡的現象，高鐵台北站專員丁莉華說上午六點三十分，發現不能使用信用卡，勸導民眾改用現金。
即使更改為現金購票，因為購票流程緩慢，龐大的排隊人潮難以消化，一位民眾從排隊到買到車票，排隊的時間讓人聽了都腳軟王先生：我五點來排隊，十點才買到！
部分車站也傳出有黃牛穿梭其中，插隊抱怨事件頻傳，也有民眾用紙鈔購票，自動售票機卻一口氣找了一百多塊的零錢，讓民眾不知所措。
高鐵執行長歐晉德上午十一點多到台北及板橋兩個車站，當場向排隊的民眾道歉，並承認：購票人潮超過系統負荷到十點為止，賣了三萬兩千張超過預期，
歐晉德表示：信用卡當機問題已經立即處理，紀念車票已經賣光，也會尋求補救，熟練度不佳。資訊提供不足等問題，都會儘速改善，但初期仍不敢考慮開放其他購票管道，以免亂上加亂。
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